Компьютерный магазин - CafeCONNECT - Heмига

Хочу выразить огромную благодарность команде Cafe Connect на Немига, 12 за качественное, вежливое и оперативное обслуживание!
Сдавала на замену по гарантии эйрподс про. Во-первых, у меня были утеряны гарантийные документы, в МТС (там же и покупала) сказали, что выход один - искать. Позвонила с этим же вопросом в Cafe Connect, там сказали, что это вообще не проблема. Вся инфа о покупке хранится в эл виде.
Более того, когда уже привезла наушники, сроки замены были оговорены +\- неделя (диагностика и время на доставку новых). Задачу выполнили за 3 дня в общей сложности. Никакой бумажной волокиты, смс о готовности приходит, сотрудники-топ, решают вопросы быстро, а главное - качественно.
Хотелось бы больше видеть такого сервиса в нашей стране, некоторым есть чему поучиться))
Если этот отзыв читает руководство этой компании, то докиньте бонусов ребятам к зп, плз) заслужили)

Вообще не понимаю, откуда столько положительных отзывов.
Такое ощущение, что отзывы липовые или мне так не везет в общении с этой организацией?!
Отдавал по гарантии Macbook Pro.
Через несколько дней прислали смс, что все готово и дефектов не выявлено. Приехал забирать. Отдают ноутбук в первоначальном состоянии, со словами, что все проверили. Включаю, смотрю, а дефект как был, так и остался. Система не работает. На мои вопросы, что с ним делали и почему вернули в исходном, не рабочем состоянии, приемщик ничего не смог ответить. Начал кому то звонить и пихать мне трубку телефона, на другом конце попросили вернуть телефон приемщику. Сказать, что я был в шоке от такого сервиса, ничего не сказать. Далее еще интереснее. Приемщик просит прийти завтра и пообщаться с сервисным инженером, который занимался моим ноутбуком. Соглашаюсь. Приезжаю на следующий день. Начинаю общаться с сотрудником, которым должен быть сервисный инженер. Он отвечает на все вопросы закатывая глаза и сквозь зубы. В итоге оказывается, что сотрудник даже не знает как зайти в режим восстановления macOS. Потом мне заявляют, что это не сервисный инженер, а обычный приемщик, который ничего не может ответить, а просто принимает оборудование в ремонт. В итоге собрались вместе с приемщиком и пошли в другую точку кофе коннект, чтобы там его сдать по гарантии. Такого бреда, непрофессионализма и клиентонеориетированности я не встречал нигде. Передо мной даже не извинились. Все общение сводилось к тому, чтобы выставить меня (клиента) идиотом и на каждое мое возражение отвечали, что не было такого вчера и ничего подобного не говорили, хотя свидетель утверждал обратное.
Дозвониться до них за 20 попыток до сих пор не удалось. Телефоны бесполезны. Не тратьте свое время, а сразу езжайте.
Думаю, если бы руководство apple узнало про такое отношение официального СЦ к клиентам, лицензию бы забрали.

Хочу выразить благодарность и огромное спасибо службе технической поддержки, а в частности Дмитрию Уласову.
Я обратился в Apple Support в США со своими вопросом, они попытались помочь, но потом порекомендовали обратится в российскую службу поддержки Apple. В российскую не позвонить нельзя, нет номера доступного из Беларуси. В переписке, онлайн чате, не удалось даже начать разговор из за того, что то ид т не так и не работает постоянно :-D. После этого американцы уже порекомендовали обратится к дистрибьюторам своим и славу богу, что они появились в Беларуси.
Благодаря внимательному и смышл ному Дмитрию, мы моментально друг друга поняли и в течение 2 дней, офлайн и онлайн встречами решили проблему.
Спасибо большое .
С наступающими праздниками и счастливого Нового года.